Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта, заявителей, представителей организаций и иных лиц, которые обращаются к Оператору через сайт, по телефону, e-mail, мессенджерам или иным способом связи.

1.2. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иных применимых актов Российской Федерации.

1.3. Использование сайта и направление данных через формы обратной связи означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, требующая согласия, осуществляется после получения соответствующего согласия пользователя.

1.4. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, сведений о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрических персональных данных через сайт.

2. Термины

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь - лицо, посещающее сайт или направляющее Оператору данные через формы, e-mail, телефон, мессенджеры или иные каналы связи.

2.3. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Сайт - совокупность страниц, материалов, форм и сервисов, размещенных в сети Интернет по адресу https://avatherm.su/.

3. Сведения об Операторе

Общество с ограниченной ответственностью «Компания «ЭКВИП». Краткое наименование: ООО «Компания «ЭКВИП»; ИНН: 5051010790; ОГРН: 1075074016225; КПП: 772401001; юридический адрес: 115516, г Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Царицыно, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2, этаж 5, помещ. XII, комната 9; фактический адрес: Москва, ул. Кировоградская, дом 32, офис 6С-1; сайт: https://avatherm.su/; e-mail: info@avatherm.su.

Запросы по вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и отзыва согласия направляются на e-mail: info@avatherm.su.

4. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных, в зависимости от способа обращения пользователя:

имя, фамилию, отчество, если пользователь указал такие данные;

номер телефона;

адрес электронной почты;

название организации, должность, сферу деятельности, если эти данные указаны в обращении;

текст сообщения, сведения о потребности в продукции, проекте, подборе оборудования, консультации или поставке;

данные коммуникации: дата и время обращения, история переписки, информация о выбранном канале связи;

технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, посещенных страницах, дате и времени визита, cookie-идентификаторах и иных аналогичных технических параметрах.

Оператор не требует предоставления избыточных персональных данных и просит пользователей не указывать в формах сведения, не связанные с целью обращения.

5. Цели обработки персональных данных

прием и обработка заявок, обращений и запросов пользователей;

обратный звонок и ответ на обращение;

консультация по продукции AVATHERM, термоподносам, термоконтейнерам, медицинским термоконтейнерам, тележкам и оборудованию для таблет-питания;

подбор продукции и оборудования под задачи больниц, ЛПУ, социальных учреждений, HoReCa, кейтеринга, пекарен, кондитерских, служб доставки, военных и иных организаций;

подготовка коммерческого предложения, спецификации, счета, договора или иных документов по запросу пользователя;

коммуникация с представителями организаций по вопросам поставки, консультации, проекта, оплаты, доставки, гарантийного и сервисного сопровождения;

ведение учета обращений в CRM и корпоративных информационных системах;

направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя;

анализ работы сайта, улучшение его структуры, содержания, удобства и безопасности;

исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких правовых оснований: согласие субъекта персональных данных; действия, необходимые для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; обработка технических данных для обеспечения функционирования сайта и анализа его работы при соблюдении применимых требований.

7. Способы и действия по обработке

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. В отношении персональных данных могут совершаться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может предоставлять доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, следующим категориям лиц: сотрудникам Оператора, уполномоченным на работу с обращениями; поставщикам CRM-системы; e-mail сервису; хостинг-провайдеру; поставщикам аналитического сервиса Яндекс Метрика в части технических и cookie-данных; операторам связи, мессенджерам и иным сервисам коммуникации, если пользователь выбрал соответствующий канал связи.

Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования без отдельного правового основания.

9. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. На сайте могут применяться Яндекс Метрика и прочие Российские сервисы веб-аналитики. Подробные условия использования cookie описаны в отдельном документе «Cookie-уведомление и Cookie-политика».

10. Сроки хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения взаимодействия с пользователем либо истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации. Если данные используются в связи с договорными, бухгалтерскими, налоговыми или претензионными отношениями, они могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения соответствующих обязанностей и защиты прав Оператора.

Данные, подтверждающие факт получения согласия, могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и соблюдения требований законодательства.

11. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.

12. Права субъекта персональных данных

получать сведения об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

отозвать согласие на обработку персональных данных;

требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;

обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

13. Порядок обращения к Оператору

Для реализации прав, связанных с персональными данными, пользователь может направить обращение на e-mail info@avatherm.su. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение пользователя.

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и правомерности запроса.

14. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.